许昌市市场监管局示范区分局：全力规范市场秩序 优化放心消费环境

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河南经济报 记者 王泽远 通讯员 崔保国

“提振消费信心，放心消费在中原”活动中，许昌市市场监管局示范区分局立足职能，聚焦主业，持续整治规范市场秩序，营造安全放心消费环境，提振消费信心，激发经济活力。

推动文明诚信经营全覆盖。在商品消费、服务消费、新消费等重点领域，积极引导经营者参与文明诚信经营。聚焦重点行业、重点领域风险隐患，落实落细各项监管措施，推进放心消费创建活动走深走实，加快建设政府监管、行业自律、企业自治、社会监督、消费者参与的消费环境共治格局，实现市民放心、安心消费。同时，利用公众号、微信群及时发布消费警示、消费提示，引导消费者增强法律意识，提升风险预防及依法维权能力。

打造消费维权新模式。畅通12315、12345投诉举报渠道，持续推进维权工作人员接处能力建设，强化初查、反馈督查督办及内部通报制度建设，坚持有诉必接、有案必查，严格执法、热情服务。活动开展以来，受理消费者投诉举报案件69起，办结率100%。同时畅通消费维权处置通道，快速解决争议，有效减少消费维权成本，构建“纠纷不出店、维权在身边”维权新模式。

重拳打击违法行为。强化网络消费监管，全面核查并依法查处不公平格式条款、违法广告、不正当竞争、不正当价格等违法违规行为;突出重点领域、重点产品、重点行业、重点区域，聚焦家用电器、家具、手机、食品等售后服务环节，重点打击以假充真、以次充好、以不合格冒充合格等违法违规行为，进一步净化市场环境，提振消费信心。

在下一步活动中，该局将继续立足市场监管职能，加强消费维权队伍建设，优化维权服务，提升维权效能，加大执法力度，扎实推进消费环境建设，努力创造高品质消费环境，着力提振消费信心，促进放心消费。

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