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山东桓台县：便民不停歇 春风正当时

今年以来,国家税务总局桓台县税务局紧紧围绕上级部署要求,着力优化税收营商环境,聚焦“更优、更快、更好”三个方面,持续为市场主体高质量发展增添活力。

聚焦更“优”,推进精细服务提质。桓台县税务局紧盯纳税人缴费人急难愁盼的事,在送策问需解难上做实精细文章。税惠政策得实惠。依托分类分级管理,对辖区内重点企业建立个性化服务台账,量身定制“税费红利账单”,通过税法宣传、微信点对点推送等方式,推动税费优惠政策直达快享。解决问题用实劲。班子成员定期到办税大厅带班,在办税服务一线问计问需、解决办税缴费过程中的堵点、难点问题。设立并公开税费服务咨询电话,安排业务骨干在线处理疑难复杂事项,为纳税人缴费人提供“点对点”答疑解惑服务。

聚焦更“快”,推进业务办理提速。桓台县税务局加快智慧税务建设,拓宽智能办税广度,在业务办理上做好加速文章。拓宽办税渠道快速办。积极推行“网上办、自助办、邮寄送、线上答”等“非接触式”办税缴费方式,构建以电子税务局为主,开通多样化办税缴费渠道,推动办税缴费更加快捷高效。在各自助办税大厅及主城区配备7台智慧自助办税终端,为纳税人提供全天候自助服务。优化业务流程加速办。选派综合素质高、业务能力强的人员对纳税人实行辅导服务。

聚焦更“好”,推进征纳互动提效。桓台县税务局以满足纳税人缴费人办税缴费个性化需求为导向,在构建和谐征纳上做好文章。绿色服务获好评。在办税大厅为开通“绿色通道”,安排专人“一站式”服务,实现办税缴费“零障碍”;开通办税缴费绿色直通车,定期进社区、下乡村,将老百姓关心的税费政策送到家门口。问需问计出好招。开展“服务企业进万家”及“走访问需”活动,了解社会各界的涉税需求,征求对税务部门工作的意见建议。

优化税收营商环境没有“最终版”,只有“升级版”。下一步,桓台县税务局将深入开展好“便民办税春风行动”,紧盯纳税人缴费人反映的突出的情况,以更大力度推动各项惠企利民政策落地见效,持续打造更优的税收营商环境。

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